Einen Service erstellen
Rollen: Service Katalog Manager
- Klicken Sie auf Configuration Management > Services
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Neu”
- Füllen Sie das Formular aus
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Hinzufügen”, um den Service zu erstellen
Formular
| Register | Beschreibung |
| Details | Details des Services werden in diesem Register angezeigt. |
| Beziehungen | In diesem Register werden die Beziehungen des Services zu verknüpften Datensätzen visualisiert. |
| Lifecycle | Dieser Register stellt den Workflow des Services dar. |
| Verlauf | Eine übersichtliche Darstellung aller Änderungen des Datensatzes befindet sich in diesem Register. |
Felder
| Feld | Beschreibung |
| Name | Die Bezeichnung des Services. |
| Umgebung | Die Umgebung, in der der Service betrieben wird. Mögliche Auswahlwerte sind Produktionsumgebung, Testumgebung, Entwicklungsumgebung. |
| Geschäftskritikalität | Die Geschäftskritikalität des Services. Mögliche Auswahlwerte sind Gering, Mittel und Hoch. |
| Kategorie | Eine Kategorie des Service. |
| Verantwortliche Person | Die Person, die für den Service verantwortlich ist. |
| Servicevereinbarung | Der SLA, der für den Service vereinbart worden ist. |
| Beschreibung | Eine detaillierte Beschreibung des Service. |
| 1. Level Support-Gruppe | Die zuständige 1. Level-Support Gruppe. |
| 2. Level Support-Gruppe | Die zuständige 2. Level-Support Gruppe. |
| 3. Level Support-Gruppe | Die zuständige 3. Level-Support Gruppe. |
| Enthält Serviceelemente | Beziehungen Serviceelementen, die Bestandteile des Service sind. |
Lifecycle
| Phase | Übergang | Typ | Beschreibung |
| Erfassen | Service bereitstellen | manuell | Mit dieser Schaltflähe wird der Service aktiviert. |
| Aktiv | Bereistellung aufheben | manuell | Über diese Schaltfläche kann der Service aus dem Service Portfolio entfernt werden. |