Einen Artikel erstellen
Rollen: Service Katalog Manager
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Formular
| Register | Beschreibung |
| Details | Details des Artikels werden in diesem Register angezeigt. |
| Kommentare | In diesem Register können Kommentare zu dem Artikel erstellt werden. |
| Aufgaben | In diesem Register können Aufgaben zur Bearbeitung des Artikels erstellt werden. |
| Lifecycle | Dieser Register stellt den Workflow des Artikels dar. |
| Verlauf | Eine übersichtliche Darstellung aller Änderungen des Datensatzes befindet sich in diesem Register. |
| Formular | In diesem Register kann ein Formular erstellt werden, das dem Endkunden im Service Portal angezeigt wird. Dieser Register ist abhängig von dem Modell, das in dem Feld “Verwendetes Modell bei Portalbestellungen” ausgewählt wird. |
| Modell | In diesem Register kann das Modell erstellt werden, das im Rahmen der Anforderungsbearbeitung aktiviert wird. Dieser Register ist abhängig von dem Modell, das in dem Feld “Verwendetes Modell bei Portalbestellungen” ausgewählt wird. |
| Workflow | In diesem Register kann der Workflow erstellt werden, der im Rahmen der Anforderungsbearbeitung verwendet wird. Dieser Register ist abhängig von dem Modell, das in dem Feld “Verwendetes Modell bei Portalbestellungen” ausgewählt wird. |
Felder
| Feld | Beschreibung |
| Titel des Artikels | Der Titel des Artikels, der im Service Portal angezeigt wird. |
| Untertitel | Der Untertitel des Artikels, der im Service Portal angezeigt wird. |
| Inhalt | Der Inhalt des Artikels, der im Service Portal angezeigt wird. |
| Verwendetes Modell bei Portalbestellungen | Das Modell, das bei der Bestellung durch den Endkunden ausgelöst wird. Sowohl das verwendete Modul als auch der Lifecycle werden in diesem Modell definiert. |
| Kategorien | Die Kategorien, in denen der Artikel sichtbar ist. |
| Anzeigereihenfolge | Über dieses Feld kann die Reihenfolge der Artikel im Service Portal gesteuert werden. |
| Typ | Der Typ des Artikels. Mögliche Werte sind Angebot oder Dokument. Angebote sind bestellbare Services, Dokumente sind Informationsartikel, die nicht bestellt werden können. |
| Sichtbar für | Definieren Sie die Sichtbarkeit des Angebots für das Service Portal. Die Auswahlwerte werden im Modul “Berechtigungsverwaltung” erstellt. |
| Verantwortliche Gruppe | Die Gruppe, die für den Serviceartikel verantwortlich ist. |
| Kunden | Die Zielgruppe des Serviceartikels. |
| Service | Der Service, dem der Serviceartikel zugeordnet werden kann. |
| Bild | Das Bild des Serviceartikels wird im Service Portal dargestellt. |
| Menge anzeigen? | Ist diese Option aktiviert, kann der Endkunde die Menge bei der Bestellung angeben. |
| Preis anzeigen? | Ist diese Option aktiviert, wird der Preis des Serviceartikels im Portal angezeigt. |
| Preis | Der Preis des Artikels. |
| Währung | Die Währung, in der der Preis angezeigt wird. |
| Preis speichern in | Der technische Feldname des Zielmoduls, in dem der Preis nach der Bestellung gespeichert wird. |
| Menge speichern in | Der technische Feldname des Zielmoduls, in dem die Menge nach der Bestellung gespeichert wird. |
Lifecycle
| Phase | Übergang | Typ | Beschreibung |
| Entwurf | Veröffentlichen | manuell | Mit dieser Schaltflähe wird der Service aktiviert. |
| Veröffentlicht | Veröffentlichung aufheben | manuell | Über diese Schaltfläche kann der Service aus dem Service Portal entfernt werden. |
| Inaktiv | Entwerfen | manuell | Mit dieser Schaltfläche kann der Artikel erneut bearbeitet werden. |