KI-Agenten bilden die Basis eines jeden KI-Chats. Sie können individuell konfiguriert und um KI-Tools erweitert werden, die ihnen ermöglichen, einzelne Datensätze in Modulen auszulesen, zu aktualisieren und zu erstellen.
Einen Agenten konfigurieren
Folgende Aspekte eines KI-Agenten können konfiguriert werden:
Grundlegende Agenten-Informationen
| Aktiv | Wenn aktiviert, steht der KI-Agent in der Plattform und im Portal für den jeweiligen Chat zur Auswahl zur Verfügung |
| Name des KI-Agenten | Definiert den Namen, unter dem der KI-Agent in KI-Chats ausgewählt werden kann |
| Beschreibung | Eine Beschreibung für den KI-Agenten |
| Willkommensnachricht | Definiert einen Text, der oberhalb des KI-Chats angezeigt wird |
Rolle und Persönlichkeit
| Rolle | Definiert einen Basiskontext, im Rahmen dessen der Agent agiert |
| Kommunikationsstil | Definiert Aufbau und Form der Interaktion |
| Sprache | Definiert die Sprache des KI-Agenten |
| Tonalität | Definiert den “emotionalen” Grundton / Stimmfarbe des Chats |
| Zielgruppe | Definiert den Personen- und Nutzerkreis, von dem der KI-Agent genutzt wird |
Verhaltensanweisungen
| Hauptanweisung | Eine Textbox, in der detaillierte Anweisungen und Verhaltensrichtlinien an den Agenten übermittelt werden |
| Verbot | Eine Textbox, in der Verbote jeglicher Art an den Agenten übermittelt werden |
Wissensquellen
| Modul | Das Modul, aus dem die Datensätze stammen, welche die Grundlage für die Chat-Interaktion darstellen |
| Felder | Die spezifischen Felder der Datensätze, deren Informationen für die Chat-Interaktion genutzt werden |
Verfügbare Tools
| Verfügbare Tools | Die unter KI-Tools definierten Funktionen, mithilfe welcher der KI-Agent Datensätze in einem bestimmten Modul liest, erstellt und aktualisiert |
Eskalation
| Modell für Eskalationsprozess | Das unter Modelle definierte Modell, das im Eskalationsfall ausgeführt wird |
Modell
| Modell | Das Modell, das verwendet wird |
| Max. Tokens | Die maximale Anzahl Tokens, die an das Modell übermittelt werden sollen |