Serviceelemente sind einzelne Bestandteile oder Komponenten eines Services, die zur Bereitstellung einer Dienstleistung benötigt werden. Dazu zählen beispielsweise Hardware, Software, Zugriffsrechte, Supportleistungen, Dokumentationen oder definierte Prozessschritte.
Serviceelemente erstellen und verwalten
- Klicken Sie im linken Menü unter “Module” auf “Enterprise Asset Management”
- Klicken Sie anschließend im linken Menü auf den Unterpunkt “Serviceelemente”
- Klicken Sie nun im oberen Menü auf “+ Erstellen”
Register Details
| Name | Der Name des Serviceelements |
| Ansprechpartner | Kontaktperson für dieses Serviceelement |
| Beschreibung | Platzhalter für Nutzungsvermerke, Zusatzinformationen o.ä. |
Register Beziehungen
Darstellung von Verknüpfungen und Beziehungen.
| Verbundene Services | Upstream-Beziehung zu Services, die mit diesem Serviceelement verbunden sind. |
| Enthält Geräte | Downstream-Beziehung zu Assets und Geräten, die mit diesem Serviceelement verbunden sind. |
| Visualisierung | Grafische Darstellungen von Verknüpfungen zu anderen Assets oder Datensätzen in Cameleon. |
Register Kommentare
In diesem Register können Kommentare und Anmerkungen erstellt werden.
Register Lifecycle
| Initial | Standard-Phase des Serviceelements |
Register Verlauf
Im Verlauf werden alle Änderungen protokolliert, die an dem Datensatz vorgenommen wurden. Dabei werden der Zeitpunkt, der ändernde Benutzer und durchgeführte Änderung dokumentiert.
Wenn alle gewünschten Eingaben getätigt wurden, im oberen Menü auf “+ Hinzufügen” klicken, um den Datensatz zu speichern. Anschließend ist dieser unter “Module -> Enterprise Asset Management -> Serviceelemente” verfügbar und kann eingesehen, geändert oder gelöscht werden.
Serviceelement einsehen / ändern / löschen
- Klicken Sie im linken Menü unter “Module” auf “Enterprise Asset Management”
- Klicken Sie anschließend im linken Menü auf den Unterpunkt “Serviceelemente”
- Klicken Sie den gewünschten Datensatz an, um es auszuwählen
- Ein Doppelklick oder ein Klick auf eines der Icons links von der ersten Spalte öffnet den Datensatz zur Einsicht und Änderung
Einsehen
Die Navigation endet in der Detailansicht, von welcher aus der Datensatz direkt eingesehen, geändert oder gelöscht werden kann.
Ändern
Die gewünschten Änderungen im Formular vornehmen und abschließend im oberen Menü auf “Speichern” klicken.
Löschen
Im oberen Menü auf “Löschen” klicken und den Folgedialog mit “Ja” bestätigen.